Кога зборуваме за среќни и ангажирани вработени, најчесто прво помислуваме на плати, бенефиции и работни услови. Но, постои уште еден клучен фактор кој значително влијае на нивото на задоволство во тимот – комуникацијата.
Квалитетната и отворена комуникација е мостот што ги поврзува успешните организации со нивните вработени, зајакнувајќи ја довербата, транспарентноста и чувството на припадност.
За важноста на комуникацијата во организациите и нејзината улога во задоволството на вработените ќе дискутираме на овогодинешната HR Days конференција, која ќе се одржи од 6 до 8 мај во хотелот Lone во Ровињ.
Меѓу бројните работилници, посебно внимание привлекува сесијата "The Heart of Employee Happiness: Communication", што ќе ја води Јозеф Плшко, директор за односи со јавност и комуникации во Alma Career. Со него разговаравме за тоа како да изградиме силни комуникациски темели и да го подобриме задоволството на вработените.
Кои се основните принципи на успешна комуникација за создавање отворено и доверливо работно опкружување?
Успешната комуникација, која се темели на доверба, се заснова на неколку клучни принципи: транспарентност, јасност, доследност, емпатија и повратни информации.
Како што вели Сајмон Синек: „Транспарентноста создава доверба.“
Кога сме јасни и искрени во пораките што ги испраќаме, кога постојано ги комуницираме организациските вредности и цели и кога ги разбираме емоциите и перспективите на колегите, создаваме работна средина во која информациите се споделуваат отворено, мислењата се почитуваат, а комуникацијата е ефективна.
Како ефективната комуникација може да го подобри задоволството и задржувањето на вработените, особено во динамична работна средина?
Ефективната комуникација има моќ да ги задржи вработените мотивирани и ангажирани.
Јасно дефинираните цели и очекувања им помагаат на вработените да знаат што се бара од нив и како го придонесуваат кон успехот на организацијата. Освен тоа, редовната и квалитетна повратна информација им дава чувство дека се слушнати и ценети.
Не треба да ја заборавиме ниту важноста на признавањето на успехот. Едноставно признание за вложениот труд може значително да го зголеми моралот на тимот.
Дополнително, комуникацијата игра клучна улога во градењето на односите во рамките на организацијата – било тоа да е преку тимски состаноци, разговори еден на еден, неформални дискусии или заеднички активности. Отворената и искрена комуникација ја зајакнува довербата и поврзаноста меѓу колегите.
Кои се клучните стратегии за ефективна комуникација при организациски промени, за вработените да се чувствуваат информирано, поддржано и мотивирано?
Секоја организациска промена е уникатна и бара индивидуален пристап, но постојат неколку основни стратегии кои можат да помогнат:
- Јасна визија и транспарентност – Вработените треба да знаат зошто се случува промената и како ќе влијае врз нив. Тие заслужуваат искрен и отворен пристап, со претставување на и позитивните, и предизвикувачките аспекти на промената.
- Редовно информирање – Континуирано споделување на информации за следните чекори, обезбедување на едукација и ресурси за адаптација.
- Вклучување на вработените – Поттикнување на дијалог и активна вклученост на тимот во процесот на промена.
- Позитивен пристап – Истакнување на можностите што промената ги носи, за одржување на мотивацијата и продуктивноста.
Како да се усогласи формалната и неформалната комуникација на работното место и како тоа влијае на односот помеѓу менаџерите и вработените?
Како што вели Стивен Кови: „Најпрво обиди се да разбереш, а потоа да бидеш разбран.“
Наоѓањето на балансот помеѓу формалната и неформалната комуникација е од суштинско значење за создавање отворена и здрава работна атмосфера.
- Формалната комуникација (е-пошта, состаноци, извештаи) е неопходна за јасност и структура.
- Неформалната комуникација (разговори во пауза, тимски активности, неформални состаноци) помага во градењето доверба и подобри односи меѓу колегите.
Комбинирањето на двата аспекти создава култура во која вработените ја разбираат структурата и правилата, но истовремено се чувствуваат доволно удобно за да ги изразат своите идеи и мислења.
Доколку сакате да дознаете повеќе за моќта на комуникацијата во организациите, не пропуштајте ја HR Days конференцијата! 6-8 мај | Хотел Lone, Ровињ
