Специјалист за корисничка поддршка

Придружете се на нашиот динамичен тим во Involve! Работиме на иновативна онлајн платформа специјализирана за продажба на извонреден дијамантски накит. Нашата платформа комбинира елеганција со најсовремени дигитални решенија, и посветени сме на унапредување на корисничкото искуство преку нашето онлајн присуство.

СПЕЦИЈАЛИСТ ЗА КОРИСНИЧКА ПОДДРШКА

Одговорности за работната позиција​:

• Брзо запознавање со нашиот бизнис модел и стекнување на вештини во нашите внатрешни системи;
• Одговарање на барањата поврзани со потребите на нашите клиенти;
• Одржување на високо ниво на познавање на производите за прецизно информирање на клиентите;
• Решавање на прашања и проблеми со производите/услугите со емпатија и ефикасност;
• Ценовна Стратегија: Точно пресметување и доделување цени на производите, земајќи ја предвид конкурентноста на пазарот и профитабилноста;
• Ефективна работа како дел од тим, но и способност за самостојно завршување задачи без постојан надзор.

Нашите очекувања:

• Одлично владеење на англискиот јазик за ефективна комуникација и создавање содржини;
• Докажано искуство во корисничка поддршка или сродна позиција;
• Технолошка спремност: Способност за брза адаптација во нашата дигитална работна средина и онлајн системи;
• Способност за мултитаскинг, приоретизирање и ефективно управување со времето;
• Насоченост кон клиентите и способност за адаптација/реакција на различни видови клиенти;
• Управување, известување и ескалација на проблеми/багови кај клиенти до соодветните оддели;
• Внимание на детали: Одлично внимание на детали во сите аспекти на внесување на податоци и задачи за создавање содржини;
• Тимска соработка: Способност за ефективна работа во тим, како и самостојно без надзор.
• Способност за работа во смени; Работата е организирана во ротациони смени (на пример, утринска, вечерна и ноќна смена) или по фиксен распоред по првичното обука. Со текот на времето, ќе биде потребно покривање на смени и викенди кога други членови од тимот се на одмор или за време на периоди на зголемен обем на работа.

Зошто да се приклучите на нашиот тим?​

• Бидете дел од возбудлива и растечка компанија во секторот за луксузен накит.
• Работете на позиција што го поддржува и унапредува нашето онлајн корисничко искуство.
• Придружете се на поддржувачка и динамична тимска средина која поттикнува личен и професионален развој.
• Придонесете во компанија која вреднува прецизност, иновации и извонредност.