Претставник за услуга на клиенти

ГЛАВНИ ОДГОВОРНОСТИ

• Одржува позитивен, емпатичен и професионален став кон клиентите постојано.
• Извозот и анализите на нарачки од клиентот ги повикува така што овозможува ажурирани, тековните информации .
• Брзо одговара на барањата на клиентите.
• Планира и подготвува распоред за извоз.
• Комуницира со клиентите преку различни канали.
• Препознава и решава поплаки на клиенти.
• Обработка на нарачки, форми, апликации и барања.
• Води евиденција од комуникација, трансакции, коментари и поплаки од клиентите
• Координира имплементација на инженерски промени кои влијаат на купените делови со постојана комуникација со Инженерство, Производство, Квалитет и/или снабдувачот за да се обезбеди непречена транзиција кон новите/променетите делови.
• Го осигурува задоволство и обезбедува професионална поддршка од клиентите.
• Го соопштува статусот на планирани, купени и испорачани делови, пишано или усно на претпоставениот за да биде информиран.
• Редовно го ажурира порталот за снабдувачи на клиентот.

ПОТРЕБНИ КВАЛИФИКАЦИИ

• Високо образование – машински факултет, економски факултет, факултет за царина и шпедиција
• Одлично познавање на англиски јазик
• MS Office – напредно ниво