Специјалист за онлајн поддршка

Ние сме првиот и најдобар телекомуникациски оператор во Македонија, и веќе 23 години сме горд член на Групацијата Дојче Телеком. Нашата мисија е сите наши корисници да добијат исклучителни услуги и грижа, па поради тоа постојано инвестираме во најнови технологии и најиноватвни продукти, услуги и процеси со кои ги задоволуваме и најпребирливите барања и потреби на нашите корисници. Нашите корисници се во фокусот на нашето работење и за нив обликуваме дигитални продукти кои ќе ги доближат нашите услуги до секој корисник, во секое време и од секаде на едноставен, комфорен и доверлив начин.

Нашите вработени се нашето најголемо богатство, а ние им обезбедуваме можности да го развијат својот потенцијал и да дадат свој придонес со своите силни страни и идеи, да бидат креативни, да работат со голема автономија, фокусирани на резултатите и корисниците, но и да се забавуваат додека сме на работното место.

Приклучете ни се и заедно ќе работиме на проекти преку кои оставаме белег во општеството, вложувајќи во професионалниот и личниот развој, кој е неминовен. Ајде заедно да го создаваме дигиталниот свет од иднината.

Специјалист за онлајн поддршка (активно познавање на Албански јазик)

Во моментов имаме потреба од млади и талентирани лица кои ќе се приклучат на нашиот тим за онлајн поддршка и кои со своите одлични комуникациски вештини ќе обезбедат квалитетна и навремена услуга на нашите постоечки и потенцијални корисници преку социјалните медиуми.

• Имаш желба и способност за брзо учење и стекнување нови знаења?
• Имаш искуство во е-маил комуникација или комуникација преку социјални медиуми со корисници?
• Сакаш да решаваш кориснички проблеми?
• Имаш интерес за дигитални технологии?

Доколку твојот одговор е ДА, те очекуваме!

Работни задачи:

• Коресподенција на нашите корисници преку е-маил комуникација или некој од социјалните медиуми за информации за понуди, сметки и технички инструкции
• Едукација на корисниците за начинот на користење на услугите
• Помош при решавање на кориснички проблеми
• Проактивна продажба
• Активации/Деактивации на услуги и промени на кориснички податоци и тарифни модели

Потребни квалификации:

• 1 година соодветно работно искуство ќе се смета за предност
• Одлично познавање на Македонски и Албански јазик
• Добро познавање на англиски јазик
• Познавање на MS Office
• Корисничка ориентираност
• Одлични комуникациски вештини
• Амбициозност и желба за постојано учење

Што очекуваме:

• Ориентираност кон клиенти
• Одлични комуникациски и продажни вештини
• Способности за справување со стресни и конфликтни ситуации
• Вљубеник во технологијата

Што нудиме:

• Работа во интернационална компанија по стандарди на ДТ методологија
• Плата и финансиска мотивација (компетентен бонус) согласно утврдените интерни акти на компанијата
• Можност за континуирано професионално усовршување и развој
• Приватно здравствено осигурување
• Службен мобилен телефон и бенефиции од користење на услугите на МКТ
• Бесплатен фитнес клуб и јога во рамките на компанијата
• Останати бенефиции како вработен во МК

Работно време:

• Работа во смени.

Како да аплицирате: Вашето CV испратете го електронски на апликацијата на следниот линк http://www.telekom.mk/tekovni-oglasi.nspx или на адреса на Македонски Телеком АД Скопје, ул. Кеј 13 Ноември бр.6 со назнака оглас за вработување на Специјалист за онлајн поддршка.

Контакт информации тел. 02/2 3 242-694

Огласот ќе биде отворен од 24.06.2024 до 01.07.2024.

Забелешка:

Сите примени апликации ќе бидат разгледани со строга доверливост. За одредени позиции е можно да биде спроведен тест на пред-селектираните кандидати, пред да биде направено финалното интервју. За интервју ќе бидат контактирани само кандидати кои ќе влезат во потесен избор.

Нецелосните апликации и оние кои ќе бидат примени по истекот на крајниот рок нема да бидат земени вo предвид.

Македонски Телеком АД го задржува правото да не ја пополни огласената позиција.