Customer support center

АВАНТ КАР има потреба од следната работна позиција
 

Customer support center
 

Посебни вештини и способности, јазик

• Способност за креативна и самоиницијативна работа
• Следење на глобалните трендови и иновации, како и најдобрите практики во областа на мобилноста, технологијата и центрите за повикување/резервација
• Познавање на релевантни алатки и модели неопходни за извршување на задачите во рамките на одделот
• Активно познавање на англиски јазик
• Важечка возачка дозвола

Потребни квалификации: Опис на задачите и должностите, видови на работа и работни задачи:

• Телефонска, е-пошта и писмена комуникација со постоечките и потенцијалните клиенти на Avant car услугите, како и со деловните партнери
• Валидација на нови корисници, верификација на нивната возачка дозвола и сите лични информации во CRM
• Подготовка, управување, организација и архивирање на деловната документација и евиденција за Avant car
• Обезбедување појаснувања и информации на постојните и потенцијалните клиенти за Avant car услугите
• Самостојно решавање на претставките и жалбите од делокругот на нивното работење
• Независна помош на пат во соработка со други професионални служби
• Телефонска поддршка за корисниците на Avant car услугите
• Помош при ажурирање и одржување на професионална содржина во каталогот на услугите на Call центарот
• Соработка со предлози за подобрување на активностите на деловните процеси
• Пренасочување на корисниците на Avant car услугите до соодветните стручни служби доколку е потребно
• Обезбедување податоци за претпоставените и соодветни професионални услуги
• Колегијални состаноци
• Активна и конструктивна соработка со други оддели, особено со Одделот за логистика (Контрола на автомобили), Одделот за управување со приходи и анализа на пазарот, Одделот за активности на филијалите и Одделот за продажба
• Други задачи кои се дел од описот на работата на вработениот
• Други задачи по налог од претпоставените за кои вработениот е обучен
• Редовно неделно известување до претпоставените за завршените задачи
• Извршување на други задачи како што е усно и/или писмено наложено од претпоставените и Раководството на компанијата

Доколку сте заинтересирани за работното место, Ве молиме доставете ја вашата биографија и писмо за намери преку полето Брза Апликација, со задолжителна назнака “за оглас за Customer support center“.

Напомена:
Без телефонски јавувања!
Само апликациите кои ќе влезат во потесен круг, ќе бидат контактирани.