Што подразбираме под Препознавање на Вработените (Employee Recognition) и зошто е тоа важно?
5 најдобри практики за Програми за Препознавање Вработени
Препознавање на вработените е отворено признание и изразена благодарност за придонесите на вработените во нивната организација и обезбедува голем број деловни, социјални и благосостојни предности на тимовите.
Во текстот подолу, ќе зборуваме за:
- Придобивки од препознавање
- Давање ефективно признание
- Најдобри практики за програми за препознавање
Иако интересот за решавање на признавањето на работното место можеби е неодамнешен, психолошките истражувања имаат добро документирани докази за нашата потреба да бидеме ценети, почитувани и признаени. Ова знаење го поттикна развојот на програми за препознавање вработени во организации ширум светот.
Еден начин да се разбере влијанието на програмите за препознавање е преку Хиерархијата на потребите на Маслоу (Maslow’s Hierarchy of Needs). Во суштина, откако ќе се задоволат нашите основни физиолошки потреби (т.е. храна, вода, одмор), можеме да се фокусираме на нашата потреба за засолниште и сигурност, проследено со припадност, почит и самоактуализација, по тој редослед. Современото препознавање на вработените ја поддржува припадноста и почитта на работното место.
Препознавањето е составен дел во создавањето психолошко безбедно опкружување, каде што вработените чувствуваат дека е прифатливо да нудат повратни информации, да прават грешки и да споделуваат спротивни мислења. Со наградување на стратешките ризици преку препознавање, тимовите можат да го зајакнат креативното и иновативно однесување без чувство на несигурност или срам.
Но, дури и надвор од нашиот опстанок и нашите потреби - да се биде ценет е многу убаво чувство. И има причина зошто: тоа што нè препознаваат го ослободува протокот на окситоцин, хемикалија која нашите тела ја создаваат кога се поврзуваме со другите и се чувствуваме сакани. Може да биде некоја мала работа како на пример белешка „ти благодарам“ или голема работа како награда - колку почесто вработените се ценети и признаени, толку подобро ќе се чувствуваат.
- Придобивки (бенефити) од Employee Recognition
Постојат голем број покажани придобивки кои произлегуваат од препознавањето на луѓето, на сите нивоа, на работното место. За почеток, прикажано е дека:
- Го зголемува моралот и мотивацијата – 40% од Американците велат дека би вложиле повеќе труд во својата работа доколку почесто ги препознаваат.
- Ја зголемува продуктивноста и доведува до подобрување на крајната вредност - Кога го зголемувате моралот - продуктивноста, перформансите и квалитетот на работата исто така се зголемуваат, што на крајот влијае на вашата крајна вредност.
- Ги идентификува лицата со ниски перформанси пред да биде предоцна – Откако ќе имате подготвено програма за препознавање, ќе можете брзо да видите кои се вашите пониски изведувачи и да ги поддржите преку професионален развој, подобра тимска средина или на друг начин.
- Водете ангажман – Мотивацијата и продуктивноста се само едно парче од сложувалката за ангажман. Признавањето, исто така, помага да се поттикне ангажманот на вработените преку обезбедување чувство на вредност и достигнување. Истражувањата покажуваат дека признавањето го зголемува ангажманот на вработените до 60%.
- Давање ефективно признание
Пред да имплементирате програма за препознавање вработени, важно е да разберете како да дадете големо признание:
- Навремено
- Зачестенo
- Специфичнo
- Видливo
- Инклузивно
- Врз основа на вредности
За почеток, ефикасното препознавање е специфично и навремено. Тоа е разликата помеѓу „Благодарам - направивте добра работа со тој извештај“ и „Благодарам за извештајот - ги ценев јасните визуелни слики што ги користевте. Графиконите на страница 14 беа особено ефективни во демонстрацијата на вашата поента. Одлична работа!“ Секако, овој тип на пофалби треба да следи веднаш по доставувањето на извештајот, наместо вработен да слушне за тоа 8 месеци подоцна.
Признавањето исто така треба да биде често, видливо, поврзано со организациските вредности и инклузивно. Честото признавање го поттикнува позитивното однесување на вработените преку обезбедување на редовно и постојано ценење и признание; видливото препознавање обезбедува позитивно засилување и за вработениот кој се препознава и за другите околу него; препознавањето засновано на вредности поттикнува тимска работа кон заеднички цели; и инклузивното признавање им дава до знаење на вработените дека нивните придонеси и мислења се забележани.
- Петте најдобри практики за програми за препознавање
Сега кога вашиот тим ги разбира придобивките од препознавањето и карактеристиките на ефективно препознавање, време е да ја испитате вашата сопствена програма. Дали ги следите најдобрите практики за признавање на вработените?
Управувањето со вашата програма за препознавање, користејќи ги следните пет препораки ќе ви помогне да го искористите најдоброто од благодарноста на вашиот тим:
- Дефинирајте јасни цели и критериуми на програмата за препознавање- Работодавачите треба да бидат јасни и концизни за тоа какви однесувања или активности би сакале да видат од програмите за препознавање и влијанието на признавањето врз деловните цели. Без разлика дали започнувате нова програма за препознавање вработени или ажурирате постоечка, предизвикајте го вашиот тим да одговори на следниве прашања:
- Какви типови на однесувања ќе бидат наградени?
- Како треба да се награди посакуваното однесување?
- Колку често треба да се прави Employee Recognition?
- Од кого треба да дојде признанието?
- Користете повеќеслојна програма за награди и признавање- Многу работодавачи претпоставуваат дека вработените секогаш сакаат пари наместо неопипливи награди, но истражувањата покажуваат дека тоа не е точно. Истражувањето на Deloitte, на пример, идентификуваше два различни типа на признавање: 1.) пофалби и симболично признавање и 2.) токени и парични награди. Тие открија дека двата типа на признавање се важни за вработените, бидејќи „овој разновиден пристап помага постојано и често да се зајакнува саканото однесување на вработените“.
Ова можеби на почетокот не изгледа интуитивно, но замислете да добивате бонус без никаква белешка или објаснување. Како би знаеле како да ги повторите однесувањата што доведоа до бонусот? Немате идеја што сте направиле правилно за да го заработите - и како да избегнете да направите нешто погрешно!
Слично на тоа, корисно е да се разбере разликата помеѓу надворешната и внатрешната мотивација на работното место. Без разлика дали пофалбата или паричната награда е примарна форма на признавање, двата пристапа се надополнуваат еден со друг.
- Дајте им на вработените глас и избор- Не претпоставувајте дека знаете што сакаат сите; ангажирајте ги вашите вработени подобро да ги разберат видовите награди за кои најмногу се заинтересирани. Ова важи дури и за паричните награди, каде што може да се претпочита подарок-картичка пред материјалите со брендови на компанијата. На пример, ако ги наградувате вработените со картички за подарок, проверете дали вработените ќе користат и ќе уживаат во производите или услугите од тој бизнис.
Откако ќе подготвите идеи за потенцијални награди, лесно е да ги добиете преференциите на вработените со испраќање некои прашања од анкетата и барање повратни информации. Давањето збор на вработените во откупот на наградите може да ги зголеми нивните лични инвестиции во програмата и да го направи признанието уште попријатно.
- Обезбедете ефективна имплементација и воведување - Кога се воведува нов систем или пристап, важно е комуникацијата околу воведувањето да биде јасна и имплементацијата да биде што е можно побезболна. Секој тим што учествува во нова програма треба да биде запознаен со целта на таа програма, како да ја користи и кога ќе стапи на сила. Еве три фактори што треба да ги земете предвид додека размислувате за спроведување или ажурирање програма за препознавање:
- Усогласување - Менаџментот треба да биде усогласен со целта на програмата, особено кога тие го водат воведувањето на програмата.
- Видливост - Менаџерите треба да се стремат кон јавно видливо признавање, особено на почетокот на која било програма за препознавање.
- Испорака - Со сегашната технологија, важно е да се утврди и како се доставува препознавањето. Запознајте ги вашите вработени таму каде што се. Ако редовно комуницирате преку алатка за соработка како Slack, пронајдете програма што се интегрира со неа. Користете ги постоечките тимски состаноци за да го повторите признавањето онаму каде што е соодветно, и размислете за користење на автоматски систем за исполнување на наградите.
- Измерете ја ефективноста на вашата програма за препознавање - Програмите за препознавање влијаат на многу различни области на една организација. Користењето на систем за мерење како што е нето-оценката за промотер на вработените може да обезбеди корисен начин за мерење на ефектот на признавањето на фактори како ангажираноста и моралот на вработените. Успешните програми за препознавање треба позитивно да влијаат на други фактори како што се перформансите, продуктивноста и прометот. Можете да користите голем број начини за да ги анализирате промените во тие области, кратки интервјуа или сесии за повратни информации и софтвер за управување со перформансите. Редовно собирајте повратни информации и користете ги за да ја прилагодите вашата програма каде што е потребно. За да одите еден чекор понатаму, користете податоци од вашата програма за препознавање за да информирате за други деловни одлуки. Истражете го однесувањето за да одредите дали некој тим или поединец е изолиран, прегледајте како се поврзани тимовите и олеснете ја соработката каде што е потребно. Дали има тимови со извонредно однесување? Проучете ги за да разберете како да ги однесете тие учења во други оддели.
ЗАКЛУЧОК
Надвор од мерките за продуктивност и перформанси, работодавачите можат да го користат признанието како катализатор за широко распространета позитивна организациска промена преку ангажирање на вработените, поврзување тимови и поттикнување култура на благодарност.
Скоро секоја компанија може да има корист од спроведувањето или подобрувањето на постоечките практики за препознавање. Без разлика дали имплементирате нова програма за препознавање како Bonusly или рафинирате постоечка, ефективното препознавање може да биде исклучително моќна позитивна сила.
