Популарната платформа за изнајмување сместување ги ажурираше своите политики со цел да ги заштити гостите од претерани и неразумни обврски што дел од домаќините ги поставуваат како услов за престој.
Како што пренесува BBC, промените доаѓаат по бројни поплаки од корисници кои сметаат дека не е оправдано да плаќаат надомест за чистење, а истовремено да бидат задолжени сами да извршуваат голем дел од работата.
Што повеќе нема да смеат да бараат домаќините?
Според новата политика, домаќините генерално нема да смеат да бараат од гостите да извршуваат задачи што одземаат значително време и напор или вообичаено се дел од работата на персоналот за чистење.
Меѓу таквите обврски се:
-
Соблекување и собирање на постелнината од креветите.
-
Миење на садовите и нивно враќање на место.
-
Изнесување на ѓубрето надвор од имотот.
-
Други поголеми задачи за чистење што вообичаено би ги извршувал ангажиран персонал.
Ова е особено важно за гостите на кои при резервацијата веќе им е наплатен посебен надомест за чистење.
Сепак, новите правила не значат дека гостите можат да го остават сместувањето во каква било состојба. Од нив и понатаму се очекува разумно однесување и почитување на куќниот ред.
Седум стандардни куќни правила, но и дополнителни услови
Airbnb предвидува домаќините да можат да постават седум стандардни куќни правила, како и дополнителни барања, под услов тие да бидат разумни.
Од компанијата објаснуваат дека досегашните правила честопати биле збунувачки, премногу оптоварувачки и тешки за следење.
Поради тоа, новите насоки треба да бидат појасни и полесно достапни за гостите уште пред да го потврдат престојот.
Дополнителните правила што се однесуваат на конкретен имот ќе бидат повидливо прикажани на платформата, а гостите ќе добиваат и потсетници поврзани со нивната резервација.
Ќе има ли исклучоци?
Од Airbnb посочуваат дека во одредени ситуации домаќините ќе можат да постават посебни ограничувања, доколку за тоа постои оправдана причина.
На пример, ако во некоја област има суша и важат ограничувања за потрошувачката на вода, од гостите може да се побара да го ограничат времетраењето на туширањето.
Користењето дополнителни приватни договори ќе биде дозволено само во ограничени случаи, како кога тоа го бараат законските прописи или правилата на здружението на сопственици на станови.
Домаќините нема да можат самостојно да изрекуваат парични казни, но ќе продолжат да имаат право да поставуваат разумни услови за користење на сместувањето.
Доколку некое барање не е во согласност со политиките на платформата, Airbnb ќе го извести домаќинот, кој ќе има можност да поднесе жалба.
Вирални видеа покажаа колку строги можат да бидат некои домаќини
Промените доаѓаат во период кога на социјалните мрежи сè почесто се споделуваат искуства на гости кои се соочиле со необични и претерани правила при изнајмување сместување.
Особено внимание привлекоа видеата на TikTok на домаќините Кејси и Џон од американската сојузна држава Џорџија.
Во нивните објави, двојката детално го проверува имотот по заминувањето на гостите, обрнувајќи внимание и на најситните детали.
Во едно видео, на пример, гостите биле обвинети дека не го почитувале куќниот ред затоа што го оставиле далечинскиот управувач за телевизорот на погрешно место.
Видеата предизвикаа бројни критики, а дел од корисниците почнаа да објавуваат и пародии на претерано строгите домаќини.
Кејси и Џон, пак, одговорија дека нивната содржина била погрешно протолкувана.
Од кога ќе важат новите правила?
Новата политика на Airbnb ќе се применува на сите резервации направени на или по 20 ноември.
Со измените, платформата настојува да воспостави појасна граница меѓу разумните обврски на гостите и задачите што треба да бидат покриени со надоместот за чистење.
За патниците, тоа значи помалку непријатни изненадувања при заминувањето од сместувањето и поголема јасност околу тоа што домаќинот навистина смее да побара од нив.